Yasal Bilgiler
KVKK Aydınlatma Metni
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Unvanı — kuruluş sonrası girilecek] ("QRordine") olarak, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizi bilgilendirmek isteriz.
Veri Sorumlusu
QRordine, Ankara — Vergi No: [VKN girilecek], Ticaret Sicil No: [girilecek], MERSİS No: [girilecek]. İletişim: emirguzel1919@gmail.com
İşlenen Kişisel Veriler
- İşletme sahibi/personel: ad soyad, e-posta, telefon, işletme bilgileri, ödeme/fatura bilgileri.
- Restoran müşterisi (masa QR'ı ile sipariş veren): sipariş içeriği, opsiyonel telefon numarası (sadakat programı/SMS bildirimi kullanılıyorsa), IP adresi, oturum bilgisi. QR taraması kimlik doğrulama gerektirmez — sadece o oturuma özel geçici bir bağlantı oluşturur.
- Ödeme verisi: kart bilgileri hiçbir zaman QRordine sunucularına ulaşmaz — ödeme doğrudan lisanslı ödeme kuruluşu (iyzico) altyapısında işlenir.
İşleme Amaçları ve Hukuki Sebep
Verileriniz; hizmetin sunulması, sipariş/adisyon süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin (e-Fatura, muhasebe) yerine getirilmesi, müşteri destek taleplerinin karşılanması ve (açıkça onay verilmişse) pazarlama iletişimi amacıyla, KVKK m.5/2 kapsamındaki "bir sözleşmenin kurulması/ifası" ve "hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi" hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Aktarılan Üçüncü Taraflar
- iyzico — ödeme işlemleri (kart verisi QRordine'e hiç ulaşmaz)
- Netgsm — SMS bildirimleri (yalnızca işletme bu özelliği açtıysa)
- Google Gemini API — AI menü açıklaması/çeviri özellikleri (yalnızca işletme bu özelliği kullanıyorsa; kişisel veri değil, ürün adı/açıklaması gönderilir)
- Railway / Vercel — sunucu/barındırma altyapısı (AB/ABD merkezli bulut sağlayıcılar)
Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/ yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi emirguzel1919@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Gizlilik Politikası
Bu politika, QRordine platformunu (web panelleri, mobil uygulamalar, müşteri sipariş arayüzü) kullanan işletmelerin ve onların müşterilerinin verilerinin nasıl korunduğunu açıklar.
Veri Güvenliği
- Şifreler geri döndürülemez şekilde (bcrypt) saklanır, hiçbir zaman düz metin olarak tutulmaz veya loglanmaz.
- Tüm bağlantılar HTTPS/TLS ile şifrelenir.
- Her işletmenin verisi (menü, sipariş, müşteri kaydı) veritabanı seviyesinde diğer işletmelerden izole tutulur — bir işletme başka bir işletmenin verisine erişemez.
- Ödeme kartı verisi hiçbir aşamada QRordine sunucularına ulaşmaz veya saklanmaz.
Veri Saklama Süresi
Hesap verileri, hesap aktif olduğu ve yasal saklama yükümlülükleri (fatura/muhasebe kayıtları için Vergi Usul Kanunu uyarınca 5 yıl) sürdüğü müddetçe saklanır. Hesap kapatma talebinde, yasal saklama yükümlülüğü dışındaki veriler makul bir süre içinde silinir veya anonimleştirilir.
Çocukların Gizliliği
QRordine, 18 yaş altı bireylere yönelik bir hizmet değildir ve bilerek çocuklardan veri toplamaz.
Kullanım Koşulları
Hizmet Tanımı
QRordine, restoran ve kafeler için QR kod tabanlı sipariş, adisyon, mutfak ekranı ve yönetim panelinden oluşan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir (SaaS). Hizmet, aylık veya yıllık abonelik esasıyla, seçilen pakete (Sadece QR Menü / Başlangıç / Profesyonel / Kurumsal) göre sunulur; güncel fiyatlar fiyatlandırma sayfasında yer alır.
Hesap Sorumluluğu
İşletme, hesap bilgilerinin (e-posta/şifre) gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur. Şüpheli erişim durumunda derhal bize bildirilmesi gerekir.
Kabul Edilebilir Kullanım
Platform; yasa dışı ürün/hizmet satışı, dolandırıcılık, spam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal edecek şekilde kullanılamaz. Bu kurala aykırı kullanım tespit edilirse hesap askıya alınabilir.
Fikri Mülkiyet
QRordine yazılımı, tasarımı ve markası QRordine'e aittir. İşletmenin platforma yüklediği menü içeriği, ürün görselleri ve marka materyalleri işletmenin mülkiyetinde kalır.
Sorumluluk Sınırlaması
QRordine, hizmetin kesintisiz/hatasız çalışacağını garanti etmez; ancak olası kesintilerde makul özeni gösterir. QRordine'in sorumluluğu, ilgili faturalandırma döneminde ödenen abonelik ücretiyle sınırlıdır — dolaylı zararlardan (kâr kaybı vb.) sorumlu tutulamaz.
Fesih
İşletme, aboneliğini dilediği zaman yönetim panelinin Abonelik sekmesinden iptal edebilir; iptal, o anki faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer.
İptal & İade Politikası
Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz zaman yönetim panelinden iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut ödenmiş dönemin sonuna kadar hizmete erişiminizi etkilemez; bir sonraki dönem için yeniden ücretlendirme yapılmaz.
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde (ör. dijital hesabın hemen aktifleşmesi, kurulum desteğinin başlaması) ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Buna karşın, hizmet henüz fiilen kullanılmaya başlanmadıysa (menü/masa kurulumu tamamlanmadıysa), ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep edilmesi hâlinde ücret iade edilir.
İade Süreci
İade talepleri emirguzel1919@gmail.com adresine, abonelik e-postanız ve talep gerekçenizle iletilmelidir. Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba 10 iş günü içinde yansıtılır.
Hatalı/Aşırı Tahsilat
Sistem kaynaklı bir hatayla yanlış/mükerrer tahsilat yapıldığının tespiti hâlinde, fark talep edilmesine gerek kalmadan tarafımızca tespit edilip iade edilir.
Çerez Politikası
QRordine web panelleri, oturumunuzu sürdürmek için zorunlu teknik çerezler/yerel depolama (localStorage/sessionStorage) kullanır — bunlar reklam veya izleme amaçlı değildir, sadece giriş durumunuzu ve tercihlerinizi (örn. açık/koyu tema) hatırlamak içindir. Üçüncü taraf reklam/analitik çerezi kullanılmamaktadır.